Indigo Flights : देश की सबसे बड़ी एयरलाइन कंपनी इंडिगो लगातार तीसरे दिन बड़े परिचालन संकट का सामना कर रही है। क्रू मेंबर्स की भारी कमी और अचानक बढ़े वर्कलोड के कारण गुरुवार को भी देश के कई प्रमुख एयरपोर्ट्स पर इंडिगो की उड़ानें या तो रद्द रहीं या घंटों तक लेट होती रहीं। इससे यात्रियों को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ा।
चेक-इन सिस्टम फेल होने से यात्रियों की मुश्किलें बढ़ीं, बेंगलुरु में 42 फ्लाइट कैंसिल
दिल्ली-मुंबई एयरपोर्ट पर सबसे ज्यादा असर
गुरुवार सुबह दिल्ली एयरपोर्ट से उड़ान भरने वाली 30 से अधिक फ्लाइट्स रद्द कर दी गईं। वहीं मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद, कोलकाता और पुणे एयरपोर्ट्स पर भी कई उड़ानें कैंसिल या री-शेड्यूल की गईं। बीते तीन दिनों में लगभग 200 फ्लाइट्स प्रभावित हुई हैं।
यात्रियों का कहना है कि कई फ्लाइट्स की कैंसिलेशन की जानकारी आखिरी समय पर दी गई, जिसकी वजह से एयरपोर्ट पर अफरा-तफरी की स्थिति बन गई। कई लोग घंटों तक कतारों में फंसे रहे और जरूरी यात्राएं छूट गईं।
क्रू की कमी बनी बड़ी वजह
इंडिगो के अधिकारियों के मुताबिक, अचानक बड़ी संख्या में क्रू मेंबर्स के बीमारी या अन्य कारणों से ड्यूटी पर न आने से स्टाफ की भारी कमी हो गई है। कंपनी स्थिति को संभालने के लिए क्रू को दूसरे बेस से भेज रही है, लेकिन व्यस्त यात्रा सीजन होने के कारण बैकअप तैयार रखना मुश्किल हो रहा है।
DGCA ने मांगी रिपोर्ट
उड़ान सेवाओं में हो रही लगातार गड़बड़ियों के बाद DGCA (नागरिक उड्डयन महानिदेशालय) ने इंडिगो से विस्तृत रिपोर्ट मांगी है। DGCA ने पूछा है कि फ्लाइट कैंसिलेशन के कारणों, क्रू उपलब्धता और यात्रियों को दी जा रही वैकल्पिक सेवाओं का विवरण पेश किया जाए।
यात्रियों की बढ़ी चिंता
यात्रियों ने सोशल मीडिया पर भी अपनी नाराजगी जताई और इंडिगो पर स्पष्ट जानकारी न देने का आरोप लगाया। कई यात्रियों ने कहा कि रीफंड और री-बुकिंग की प्रक्रिया भी धीमी है।
इंडिगो का बयान
इंडिगो ने कहा कि वह स्थिति को सामान्य करने के लिए तेजी से कदम उठा रही है। कंपनी ने जारी बयान में कहा—
“हम यात्रियों को हो रही असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं। फ्लाइट ऑपरेशन जल्द सामान्य हो जाएंगे।”
आने वाले दिनों में भी असर संभव
एविएशन एक्सपर्ट्स का कहना है कि यदि क्रू की उपलब्धता जल्द सामान्य नहीं हुई, तो आने वाले 24 से 48 घंटों में भी उड़ानों पर असर जारी रह सकता है। हालांकि, इंडिगो ने भरोसा जताया है कि वह जल्द ही संचालन को सामान्य स्थिति में ले आएगी।
